Самокат — сервис доставки продуктов на дом: обзор компании и ее преимуществ, приложение, зоны доставки в СПб и Москве, промокоды и отзывы.

обзор сервиса доставки самокат

Самокат — новый сервис доставки продуктов на дом, с удобным приложением. Компания бесплатно доставляет продукты по Москве и Санкт-Петербургу за 15-30 минут, имеет склады хранения в каждом районе, а также дает скидку 200 рублей на первый заказ.

Компания была основана в 2018 году в Санкт-Петербурге под брендом «Магазинчик», а в 2019 была переименована в «Самокат» и с лета того же года стала доставлять продукты по Москве.

Идея сервиса — «стать заменой магазинам у дома» и сделать покупку повседневных товаров приятным и удобным занятием.

5 главных преимуществ службы доставки «Самокат»

По словам создателей сервиса, их служба доставки имеет ряд конкурентных преимуществ, которые обязательно понравятся клиентам:

  1. Доставка продуктов за 15 минут
  2. Цены и выбор товаров, как в магазине «у дома»
  3. Больше 2 000 товаров в каталоге
  4. Доставка всегда бесплатная
  5. Скидка 200 рублей на первый заказ

Обзор сервиса доставки еды «Самокат»

Служба доставки работает через приложение. Оно доступно для скачивания в Google Play или AppStore. Весит оно не много — около 40 Мб. На скачивание приложения уходит меньше минуты.

После установки, приложение предложит выбрать город, в котором мы будем заказывать доставку: Москва или Санкт-Петербург.


Купить продукты и товары с доставкой на дом в Самокате очень просто:

  • Вы выбираете нужные вам товары в каталоге
  • Складываете их в корзину, как в обычном интернет-магазине
  • Указываете, каким способом будете производить оплату и на какой адрес требуется доставить продукты
  • Указываете номер телефона для связи
  • Ждете 15 – 30 минут, после чего к вам домой или в офис приезжает курьер с вашими продуктами

Каталог продуктов и товаров в «Самокате»

Каталог продуктов  достаточно большой (122 категории на момент написания статьи). Ассортимент достаточно обычный, как в любом офлайн магазине: от мяса до рыбы, колбасы и сыры, хлеб и выпечка, разные сладости, товары для дома и личной гигиены, товары для детей, товары для животных.

Навигация по каталогу простая и понятная. На главном экране есть блоки товаров со скидкой.

Особенно радует раздел «подборка ТОП продуктов, которые быстро заканчиваются» — очень удобно, не нужно бегать по категориям, все в одном месте.

Способы оплаты

Самокат принимает 2 способа оплаты:

  1. Наличными курьеру по факту доставки
  2. Банковской картой через приложение

Зоны доставки продуктов и товаров в Москве и Санкт-Петербурге

Так как Самокат изначально Питерская компания, зона покрытия распространяется практические на всю территорию города. В Москве служба доставки пока не может похвастаться таким большим охватом. Это обусловлено тем, что на московском рынке компания начала работать только с лета 2019 года.

Зоны доставки продуктов в Москве




Зоны доставки продуктов в Санкт-Петербурге

Посмотреть зоны доставки сервиса на карте, можно на официальном сайте «Самоката» или прямо в приложении.

Отзывы о работе службы доставки продуктов «Самокат»

Расскажите о своем опыте заказа продуктов с доставкой в «Самокате» — проголосуйте, указав рейтинг и оставьте комментарий, воспользовавшись формой ниже. Спасибо!

Рейтинг
( 43 оценки, среднее 3.7 из 5 )
Поделиться с друзьями:
samokat-dostavka.ru
Комментариев: 106
  1. Рустем

    Воспользовался данным сервисом впервые. Был приятно удивлён!) Простота заказа, оперативность (курьер привез заказ уже через 20мин!)
    Буду рекомендовать своим друзьям и близким :idea:

  2. Дмитрий

    Не хотелось стоять в предновогодних очередях в магазине, решил поискать альтернативные способы покупки продуктов. Доставку от крупных сетей ждать минимум сутки, а тут наткнулся на этот сервис и попробовал.
    Доставили чуть больше чем за 20 минут, но все таки быстро :)
    К качеству продуктов вопросов нет!
    Буду пользоваться и рекомендовать друзьям ;-)

  3. Галина

    Заказала живую елку к Новому году. Курьер привез минут через 10. Елочка свеженькая, пушистая. Размер, как указан на сайте 1,5 метра. Приятно, что получила еще и скидку на первый заказ. Теперь не придется торговаться на развалах и тащить на себе)).

    1. Руслан

      Не могу понять,почему в район в котором я живу, до сих нет доставки “Самокат”? Адрес: ул. Турку 1/2. Везде уже есть,даже в самые окраины добрались, а у нас, по-прежнему, отсутствует!

      1. Admin (автор)

        Руслан, к сожалению мы тоже не знаем, почему в некоторых районах до сих пор нет доставки “Самокат”. Надеемся, что сервис будет более активно размещать свои офисы в разных районах. Пока остается только ждать =)

    2. Рита

      Хотела сделать первый заказ в приложении, скидка отображалась в корзине, но заказ не сделала. Захожу через пару дней, скидки уже нет – не применяется. Заказов не делала. В чем причина? В приложении написано написать вам по данной проблеме

      1. Admin (автор)

        Рита, дело в том, что скидка на 200 рублей на первый заказ предоставляется при первом запуске приложения и первом оформлении заказа. Вы его не оплатили, да, но вы этот заказ сформировали и он был в корзине. Приложение отработало промоакцию и предоставило вам скидку. Зайдя в приложение второй раз, вас уже определяют как пользователя, желающего сделать второй заказ. Поэтому скидка не предоставляется.

        1. Рита

          Весьма клиентоориентированно, однако. Зашёл – сразу плати иначе скидки не будет. :roll:

          1. Павел

            Халява сорвалась а вы обвиняете компанию… надо было совершать заказ. а цены и правда очень приятные да и собственно самое главное бесплатная доставка. Лежу в больнице и мне к примеру не надо товаров на 1000 как в кое каком приложении… а тут заказ и готово.
            Спасибо за сервис!
            Да и лично я не верил в первый бесплатный заказ но был очень приятно удивлен когда денег реально не взяли. :idea: :idea: :idea:

  4. Светлана

    28.12.2019 заказали мясо курицы. Доставили тухлую и на все претензии отвечают, что не могут дозвониться до пункта доставки!!! Ужасное обслуживание!!! Своей вины не признают!!! Никаких мер не принимают!!!

  5. Ольга

    пользовались неоднократно этим сервисом и все было хорошо до сегодняшнего дня. сегодня сделали заказ на сумму около 2 тыс., через 15 минут ожидания статус заказа в программе сменился на доставлен, однако к нам так никто и не пришел. уже прошло полчаса, дописаться до службы не смогли, заказ не доставлен.

    если будете проверять – то номер заказа 51332 :twisted:

  6. Виктория

    магазин очень нравится, буду пользоваться и рекомендую всем знакомым! Но одно но! Не дали скидку на первый заказ! о скидке узнала только сегодня на сайте!

  7. k

    Почему нет доставки в п.Бугры в СПб? Ведь в Мурино и Девяткино обслуживаете. А в Буграх даже магазина нормального нет, кроме Ленты. Было бы очень удобно.

    1. Admin (автор)

      Добрый день. Надеемся, что в скором времени и в Буграх у Самоката будет доставка! Сервис ещё пока относительно молодой, но очень динамично развивающийся! Так что можем порекомендовать набраться терпения и дождаться. Ну и подписывайтесь на соц. сети Самоката: может там будут новости о новых зонах доставки. Хорошего вам дня!

  8. Ирина

    Первый заказ через приложение прошёл отлично. В течении 30 минут доставка, курьер, вежливый, но вот помидорки черри были частично с червоточинами.
    Второй заказ формировала два дня, когда отправила его, пришло сообщение, заказ принят и будет доставлен в течении 30 минут. Прошло почти два часа, звоню в службу поддержки, и оказывается, что мой заказ не прошёл, и они его не видят в базе.
    И вот сейчас тоже самое, зря потратила время, насобирала корзину, отправляю, и смотрю в историю заказов, а только что отправленного заказа там нет.
    Сервис очень не стабильный судя по тому, что уже дважды срывается заказ. :x

  9. Александр

    Добрый день!
    После установки приложения на смартфон с Android не смог ввести адрес доставки и перейти в каталог.
    Дайте рекомендации, пожалуйста.
    Планируете запустить полнофункциональный сайт под ПК?

    1. Admin (автор)

      Добрый день Александр! Сложно сходу ответить на ваш вопрос, касательно корректности работы приложения “Самокат” для андроид. Если мы допускаем, что дело в приложении, и оно работает некорректно, то попробуйте удалить его со своего смартфона, а затем установить его вновь. Если после проделанного, результат будет такой же, то вам стоит обратиться на горячую линию сервиса “самокат”, ну и продублировать проблему в комментариях в Гугл плей.

      Касательно “полнофункционального сайта под ПК”: что конкретно вы имеете в виду? Не совсем понятен вопрос.

  10. Elena

    Добрый день всем!! Воспользовалась доставкой продуктов САМОКАТ, очень довольно оперативно быстро и до двери квартиры) продукты отличный!!! ;-) ;-) ;-)

  11. Александр

    А вот заказать на сайте нельзя. Просто нет у них рабочего сайта

    1. Admin (автор)

      Александр, да, вы правы, заказать доставку продуктов на дом на официальном сайте “Самоката” нельзя. Официальный сайт – это скорее промо-страничка, основная цель которой реклама сервиса. Вся основная работа сервиса доставки происходит через приложение.

  12. маняша

    Жаль, что нельзя заказать через сайт. У меня нет смартфона.

  13. Сергей

    Я тоже не понимаю, почему нет нормального сайта. Мне нравится идея доставки, но я не буду возиться с крохотным экраном смартфона, вместо того чтобы с комфортом работать с сайтом в удобном кресле за большим монитором, как во всех других онлайн-магазинах. А еще не помешала бы оплата пейпалом (как во многих других онлайн-магазинах).

  14. Александр

    Добрый день. По улице Ватутина д.18 есть пункт доставки. После 23—00 ваши курьеры постоянно шумят, орут под окнами. Полгода назад вызывал милицию. Было тихо.вот уже несколько месяцев терпим.. Если не примите меры. Будем принимать сами. Жильцы дома.

    1. Admin (автор)

      Добрый день.

      Сайт samokat-dostavka.ru является независимым информационным сайтом, рассказывающим жителям Санкт-Петербурга, Москвы и других регионов о сервисе доставки продуктов “Самокат”.

      Никакого отношения к компании “Самокат” наш сайт не имеет.

      Поэтому, единственное что можем порекомендовать вам сделать – это прийти в пункт доставки и решить вопрос мирным путём, но в присутствии участкового.

  15. Арман

    Добрый день у самокат есть одна проблема и она не связана с доставкой а с едой ее мало хочешь заказать к примеру пиццу ее нет проходит неделя ее нет опять-же это пример просто замечаю хотелось бы чтоб товар закупался я не имею ввиду каждый день или неделю а 2 недель или 3 а так доставка всегда вовремя доставщики и тх(Техподдержка) всегда отзывчивы так что по п’ятибальною системе 4,5 из 5 лично мое мнение

  16. Вера

    Сделала заказ на продукты, чтоб не ходить за молоком. Продукты принесли, молока в нем не было. Курьер сказала, что в процессе формирования заказа оно кончилось. Деньги за молоко вернутся в течении 3х суток. Кроме этого вместо 1кг апельсин было 900гр в запакованной сетке… Имейте в виду при заказе, что эти вопросы никто не решит

    1. Юлия

      Вера ну вы такая интересная привезли 900 гр апельсинов сетка не хватило 100гр так как вы заказывали 1кг что комплектовщики должны были отрезать половину апельсина и добавить 100 гр в вашу сетку. :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:не тупите

  17. Ирина

    Если возникают вопросы по доставленному заказу или что то надо уточнить, по какому телефону можно позвонить или как с вами соединиться?

    1. Admin (автор)

      Ирина добрый день. Для связи с технической поддержкой напишите на официальную почту службы доставки продуктов Самокат – support@samokat.ru

    2. Андрей

      В приложении есть пункт как связаться с нами нажимаете и вам предлагают позвонить или написать в телеграмм

  18. Карина

    Заказала заказ , прошёл час , звоню в службу доставки , трубку не берут , что за халатность ?

    1. Admin (автор)

      Добрый день Карина. Наверное дело в том что сервис сильно загружен, в связи со сложившейся ситуацией в городе. Можем только посоветовать набраться терпения и попробовать связаться со службой поддержки Самоката еще раз. Хорошего вам дня!

  19. елена

    Сделала заказ-написали ,что опаздывают! Как узнать,
    когда привезут заказ?

  20. елена

    Спасибо! Все отлично! Уже привезли!

  21. Ольга

    Можно ли на вашем сайте заказывать газеты и журналы?

  22. Юлия

    Заказывала очень много раз, была довольна. Но вот вчера заказала, оплатила онлайн, в итоге доставку так и не осуществили. Более того, деньги списали, больше, чем в итоге оказался закз в приложение и стоит, то что заказ доставлен. Крайне расстроена, деньги списали, а продуктов нет (

  23. Агуленко

    Хочу заказать продукты!

    1. Admin (автор)

      Добрый день. Для заказа продуктов на дом, воспользуйтесь приложением Самокат для смартфонов на базе Android или iOS. Хорошего вам дня!

  24. Владислав

    Очень жаль,что вы не доставляете лекарства из аптек! Своим вчерашним постановлением Президент снял все запреты на доставку лекарств на время ЧС!) :!: :?:

  25. александр

    скажите а орехово борисово южное есть доставка ул генерала белова 43
    а то заказ сделал, предлагаетс яоплатить пей пал, а может нет доставки?

    1. Admin (автор)

      Добрый день.
      Позвоните в службу поддержки Самоката – +7(495) 514-22-26
      По данному телефону вас смогут проинформировать в полном объеме.
      Хорошего вам дня!

  26. Наталья

    мрак! сейчас выложу сюда переписку с самокатом в вайбере! Написала, что неделю нет яиц по такому-то адресу! 4!!! часа со мной ведут переписку разные, вероятно, люди, вынося мозг фразами “хорошего дня вам и спасибо, что пользуетесь нашими услугами”. И нестыдно людям нисколько все это писать и отвечать! Бессовестные! Я ВСЕГО ЛИШЬ СКАЗАЛА, ЧТО БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НЕТ ЯИЦ, НАИВНО ДУМАЯ, ЧТО ЭТО ПЕРЕДАДУТ В СЛУЖБУ ПОСТАВКИ.

  27. ELENA

    Уважаемые господа!

    Я впервые в воскресенье, 5.04.2020, заказала продукты. Меня восхитила скорость доставки – менее 30 минут! Продукты свежие и все точно по заказу.

    Я довольна вашей работой, за исключением того, что заказала я на сумму 1278 руб., а товары пришли на сумму 1125 руб. ( – 200 рублей на первый заказ, за это спасибо большое). То есть я переплатила 153 рубля. Пока мне деньги на счет не вернулись.

    Номер заказа 79042

    Не могли бы вы разобраться в данной ситуации и сообщить мне, когда я получу деньги!
    Спасибо!

    1. Admin (автор)

      Елена, добрый день.
      Позвоните по телефону горячей линии службы доставки Самокат, он указан в боковой колонки на нашем сайте, справа, сообщите ситуацию

  28. ELENA

    Спасибо за ответ!

    Телефон +7 495 514 22 26 не работает. Сообщается, что неправильно набран номер.
    Укажите, пожалуйста, другой номер

    1. Admin (автор)

      Добрый день Елена! Спасибо за поправку! Будем разбираться.

  29. александр

    оплатил заказ – появилась информация “собираем и несем” – значит отгружается?

    1. Admin (автор)

      Добрый день Александр! Все верно. Статус “Собираем и несем” означает, что ваш заказ обработан и собирается. Ожидайте курьера в ближайшее время. Хорошего вам дня!

  30. ELENA

    Здравствуйте!
    Пишу Вам повторно. К сожалению, я так и не получила ответ на свой вопрос: когда мне вернут деньги, которые я переплатила за заказ?

    Я написала вам 07.04.2020 о том, что мой заказ № 79042 был оплачен в размере 1278 руб. (списано с карты), товары прибыли на сумму 1125 руб
    Разница в деньгах не были возвращена.
    После этого я сделала еще один заказ № 80322 на сумму 1107 руб, заказ пришел на сумму 1035 руб. и опять разница не была возвращена на карту.
    Таким образом, “Самокат” мне теперь должен 153+72 = 225 руб
    Вы мне ответили и порекомендовали звонить по тел. , который не работал и до сих пор не работает.

    Я с удовольствием буду пользоваться вашим сервисом. Не хотелось бы отказываться из-за этих “неточностей”, тем более, что сумма вашего долга растет с каждым заказом.
    Уж лучше была бы платной доставка, и эти деньги доставались бы курьерам, чья работа безупречна!

    Надеюсь на вашего понимание и быструю реакцию!

    1. яя

      Елена, Вам вернули деньги? Стоит им доверять в этом вопросе?

  31. Александра

    Курьеры паркуют велосипеды прямо под окном на первом этаже – не соблюдают социальной дистанции. Окно низко, может быть открыто. В день ходит не один курьер, и ни два, и ни три…
    Просьба рассказать своим курьерам о правилах социальной дистанции, “тусовать” в 5 м от окон жителей.

    1. Admin (автор)

      По данному вопросу обратитесь в компанию “Самокат”. Курьеры не “наши”. Сайт samokat-dostavka.ru не является партнёром официального сервиса Доставки продуктов “самокат”. Мы всего лишь информационный сайт.

  32. Александра

    Здравствуйте! Сегодня 2 раза отменили мои заказы. По какой причине, мне никто не объяснил. Обратилась в службу поддержки Деливери и мне девушка написала, что не успевают собирать заказы и самокат скоро перестанет принимать заказы и выйдет из Деливери! Тогда какого черта вообще принимать заказы, если вы не в состоянии собрать его?! :twisted: Я очень сильно разозлилась на них, сейчас читала комментарии и видела, что девушка написала отзыв с аналогичной проблемой!! НО, АДМИН отвечает на все вопросы, кроме этих. Я написала в службу поддержки Самоката, но чувствую, что и там меня проигнорируют!!! Я буду каждый день везде писать плохие отзывы и ставить минусы им. Пока они не решат проблему!!!!!!!

    :evil: :evil: :evil: :!:

    1. Admin (автор)

      Администрация сайта не имеет никакого отношения к официальному сервису доставки продуктов на дом “Самокат”. samokat-dostavka.ru – это информационный ресурс, рассказывающий посетителям о сервисе “Самокат”. Мы не рекламируем услуги сервиса, и не представляем интересы бренда “Самокат”.
      Администрация отвечает на вопросы посетителей сайта по мере своих возможностей. Обращений и много, много спама и сторонней рекламы, поэтому не всегда получается оперативно отвечать на вопросы пользователей.
      Администрация сайта samokat-dostavka.ru регулярно пользуется услугами сервиса Доставки “Самокат”. По своему опыту, мы знаем, что сервис иногда работает нестабильно, курьеры ошибаются, приложение даёт сбои и ещё много чего, но из 100% заказов погрешнесть в 5-10%, на наш взгляд, не является критичной. Особенно в период пандемии, когда, по видимому, обращений в компанию “Самокат” достаточно много.
      Единственная рекомендация, которую мы можем дать всем действующим, и будущим клиентам сервиса “Самокат”: относитесь с пониманием, т.к. везде работают люди. Проверяйте свои заказы перед получением. Если заказ сформирован не полностью, звоните в службу поддержки. Принесли не то – требуйте поменять. Все делают, все меняют, деньги возвращают, работают корректно.
      Просто относитесь спокойней и все будет ок.

  33. Александра

    Ах, да и, кстати, деньги вернулись только за последний заказ. А за первый еще нет!

    1. Admin (автор)

      Добрый день Александра. Деньги возвращаются не сразу, а через некоторое время. Если за первый заказ вам вернули средства, то со 100% вероятностью вам вернут деньги и за второй заказ. Обратитесь в официальную службу поддержки Самоката и попросите уточнить сроки возврата денежных средств. Не забудьте сообщить номер заказа.

  34. Евгений

    13.04.2020 мною, Лобановым Евгением Евгеньевичем, впервые был оформлен заказ N 24993 на общую сумму 1004 рубля. На сайте samokat.ru представлена информация о скидке ВСЕМ НОВЫМ клиентам в размере 200 рублей на первый заказ. Мне данная скидка при оформлении заказа не представлена, то есть нарушены условия договора, а сам договор исполнен ненадлежащим образом, введением меня, Потребителя вашей продукции, в заблуждение. Скриншот имеется и будет предоставлен по первому требованию. Мною все обязательства по договору исполнены в полном обьеме: сумма заказа оплачена в срок. На основании изложенного, руководствуясь Законом о защите прав потребителей ст.26.1, прошу произвести перерасчет суммы заказа с учетом указанной на сайте samokat.ru скидки на первый заказ новому клиенту и перечислить сумму скидки в размере 200 рублей на мой расчетный счет.
    С уважением, Е.Е. Лобанов.

    1. Admin (автор)

      Добрый день Евгений. Обратитесь в службу поддержки Самоката и изложите свою ситуацию. Назовите номер заказа и объясните что произошло. Перерасчёт суммы заказа происходит автоматически, ровно как и возврат денежных средств на вашу карту. За более подробной информацией свяжитесь со службой заботы сервиса Доставки Самокат по телефону в приложении

  35. Евгения

    Решила впервые попробовать заказать продукты через ваш сервис, но в корзине так и не отображается обещанная скидка в 200₽. Акция завершена?

    1. Admin (автор)

      Добрый день Евгения. Вообще должна. Скидка действует для всех клиентов на первый заказ. Через приложение, свяжитесь со службой заботы сервиса. Там вас проконсультируют и расскажут все детальней.

  36. Александра

    Я просто балдею от сервиса доставки от “Самоката”. Уже три раза заказывала и каждый раз мне привозили продукты в полном объёме за 15-20 минут и каждый раз поражалась скорости доставки. Когда первый раз заказывала, то при заполнении анкеты в графе “Комментарии” написала, что я не слышу и прошу курьера писать мне смс, когда он будет около нашей двери. Это условие всегда выполняется и мне очень комфортно ждать заказ продуктов. Просто СУПЕР! Если бы не было этой эпидемии, не знала бы о таком замечательном сервисе. Им потом можно будет пользоваться, например, когда болеешь или когда не можешь выйти из дома. Огромное спасибо!

  37. Dasha

    Сервис замечательный. Ребята доставляют не только продукты, но и хорошее настроение.
    Приятно удивлена, так хорошим сервисом. :smile:

    P.S. выпищите премию ребятам в Парголово, Санкт-Петербург, Заречная улица (доставка)

  38. иванова

    класс!!!! сейчас доставку из магазинов ждешь не менее 5 дней!!!! а тут мне через 15 мин. доставили!!!!и все просто и понятно… единственное”но”, никак было не загрузить список моих заказанных товаров… хотелось проверить все ли привезли, ведь оплата была по безналу, заранее…

    1. Андрей

      В приложении мои доставки отражается весь ассортимент заказываем ой вами продукции

  39. Елена

    Есть ли медкнижки у курьеров?

    1. Admin (автор)

      Добрый день Елена. Согласно российскому законодательству, все работники, имеющие непосредственный контакт с продуктами питания должны иметь санкнижки. Для более подробной информации, обратитесь пожалуйста в службу поддержки Сервиса доставки “Самокат”. Хорошего вам дня.

  40. Михаил

    Сделал заказ на 4 мороженых, все приехало за 20 минут, в хорошо за мороженом виде, не мятое. Сервисом и доставкой доволен. :ide

  41. Ольга Ушакова

    Сегодня привезли просроченное на 3 дня молоко. Функция обратной связи в проиложении отключена. Телефон у Самоката отключен. Предъявить претензию некуда.
    Приятного аппетита, граждане. Жрите просрочку! :x

  42. Ксения

    Было бы неплохо дать возможность оформить заказ на сайте, ибо мои устройства не поддерживают приложение =(

  43. Маша

    Заказ только через приложение – неудобно. При оформлении первого заказа никакой обещанной скидки за первый заказ(. Ассортимент крайне убогий, если такой «экзотики» как банальная картошка нет, то …. Не буду пользоваться.

  44. Наталья

    Хочу сказать вам ОГРОМНОЕ спасибо за вашу работу!!! Удобно, быстро, курьеры вежливые. Желаю вам процветания и здоровья всему вашему коллективу!

  45. A-dr

    1. Услуга неплохая, оч. быстрая и качественная доставка, но ассортимент очень слабый, а цены совсем не слабые. Хотелось бы совсем наоборот.
    2. Самокат прислал СМС “Скидка на заказ…Промкод № … до 30.04.20…”. Пытался утром 30.04.20 сделать заказ с промкодом. Сбрасывает. В чём дело? :!:

    1. Admin (автор)

      Добрый день. Попробуйте написать в службу поддержки сервиса “Самокат” по адресу: support@samokat.ru
      Хорошего вам дня =)

  46. Альбина

    Привозят быстро, но продукты несвежие, или свежие, но хранят их непоавильно. Цельное молоко одноименной марки было очень горьким, молоко 2,5 жирности тоже горчило, хоть и не так сильно. Обе бутылки испортились за 2,5 дня до конца срока годности. Заявленный срок годности – 5 дней)) еще хлеб был почти зачерствевший. В других сервисах доставки везут дольше, но продукты хранят правильно и (как в случае с хлебом) привозят их не в последний день срока годности. В оффлайн магазинах такие товары из-за срока продаются со скидкой, а тут подсовыыают так. Даже если я могла отказаться от покупки, то смысл в их доставке вообще?) можно миновать ее и сразу самой пойти в магазин за нормальным молоком :grin:

  47. Нина

    Добрый день! согласна с предыдущим отзывом – “ассортимент очень слабый, а цены совсем не слабые” Плюс недостоверная инфо на сайте в разделе “5 главных преимуществ службы доставки «Самокат» – пункт 5 заявлена скидка 200 рублей на первый заказ. Скидки нет!!!! Будьте внимательнее! :sad: :sad:

  48. Софья

    Почему у Вас нельзя оплачивать заказы Яндекс деньгами?

  49. Артем

    Работодатель обманывает. Вышел отработать стажировачные 4 часа, и мягко говоря растерялся от работы, которую мне дали, а это около 12 заказов на большие расстояния некоторые из которых были более 20 килограмм. Все бы нечего, но управляющая складом сказала, что эти часы мне в любом случае будут оплачены. Скинув реквизиты одному менеджеру, ждал выплаты 2 недели . Их не было , написал менеджеру тому, она отправила к другому , он в свою очередь сказал, что ничего мне не заплатят. Из всего этого я понял, что мой труд эксплортировали и обманом заставили отработать эти 4 часа облегчив работу курьерам, которые работают на складе.
    Не советую эту доставку как работодателя

  50. Александра

    “Очень приятно”, что приложение “не поддерживается на моем устройстве”. Почувствовала себя каким-то динозавром с камнем вместо смартфона. А очень жаль. Могла бы стать постоянным покупателем. Но увы, видимо данный сервис не заинтересован в покупателях.

  51. Ergo

    Жаль, что у вас нет веб версии каталога. Я всегда делаю заказ на неделю, позиций много 30-40. Так вот если на сайте я могу видеть, скажем, 20 товаров одновременно из которых выбираю, то в приложении 2. Пока я отсмотрю следующие 10 товаров, я уже забуду что там было в начале. А ещё нельзя открыть несколько вкладок, соответственно.
    Так, что как потенциальный покупатель, хотела бы видеть веб версию и думаю не только я. :idea:

  52. Екатерина

    Разочарована. В первом же заказе привезли плесневелые фрукты… Сейчас жду курьера с заменой товара и очень надеюсь, что замена будет без эксцессов. Но осадок остался огромный. На вашу почту уже написала с фото.
    Не буду больше ничего заказывать и рекомендовать вас никому не буду. :(

  53. Александр

    Отличный сервис.Вежливые курьеры.Заказывал продуктов уже более чем на 25.000 руб,все отлично.Были мелкие недочеты на счет овощей,но сотрудники решили вопрос оперативно,за что огромное спасибо.Надеюсь ассортимент будет расширяться.
    Доставка максимум была 18 минут,минимум 10.
    Рекомендую однозначно. :idea:

  54. Тимур

    Приложение удобное, в момент запуска все было круто, особенно скорость доставки, склад через дорогу, привозят за 5 мин.
    Доставка осталась на прежнем уровне, сильно упало качество и выросли цены, если вы хотите конкурировать с магазином у дома, то зайдите в пятерку или атак и посмотрите там цены, возможно это временная мера, чтобы срубить экстарбабла и уменьшить нагрузку на курьеров на время кризиса, но сигнал неприятный.
    Стал чаще в магаз сам ходить, заодно и прогуляюсь воздухом подышу.
    Качество продуктов стало хуже, овощи часто бывают гнилые, молочка на последнем дне срока годности.
    Даже качество не можете обеспечить, еще и цены процентов на 20% подняли, стал пользоваться гораздо реже, если совсем припрет и погода на улице плохая.
    Ассортимент не слишком широкий – но это вторично по сравнению с озвученными минусами.

  55. Максим

    Добрый день. Подскажите даёте ли Вы возможность работы по франшизе?

  56. Татьяна

    Хлеб привезли с истекающим сроком годности от 25.05.20. годен 5 суток, хлебу осталось дожить 10 часов. Пользуюсь многими доставками, продукты всегда привозят с максимальным сроком годности, первый раз попадаю на такое отношение к клиентам

  57. Оксана

    Это фантастика. Впервые сделала заказ сегодня, оплатила в 17:58, в 18:07 мне на телефон позвонил курьер, что он уже возле подъезда меня ждет. Это какая-то магия) Правда с первым заказом не было скидки 200р.

  58. Евгения

    Сервис ужасный!
    Просто присылают уведомление, что заказ задерживается, причём через 30 минут. Операторы отвевают, что курьер может задержаться и на час и на два и на три!

    Почему заранее нельзя уведомлять об этом! :x

  59. Марина

    Первый раз попробовала услуги вашей доставки, осталась в приятном шоке :grin: 7 минут на доставку!! Для меня это чудо, за 7 минут я бы даже не успела сходить в магазин в доме :lol: Ваши курьеры это герои!) Расстроило только отсутствие возможности оставить чаевые через приложение, как это доступно в других фирмах. Наличные есть не всегда, а курьеров за быструю доставку всегда радую) может рассмотрите этот пунктик в приложении?)

  60. Елена

    Почему вся ул. Руставели охвачена, а дом 37 нет? Он единственный по другую сторону улицы. Очень обидно. Про новые офисы писать не нужно. Наш дом на расстоянии 200-300 метров от тех, которые обслуживаются. :sad:

  61. Елена

    Надеюсь что этот сервис НАВСЕГДА уберется из нашего дома на улице Шотмана 7! Жить стало совсем невозможно. Толпы курящих и матом орущих разносчиков под окнами сделали жизнь нашему дому просто не выносимой!!!!
    Того же в жизни желаю и организаторам этой конторы!!! :cry: :sad: :sad:

  62. Любовь

    Пользуемся Самокатом уже продолжительное время, всегда нравилось. Иногда привозили продукты неправильно, но курьер возвращался и исправлял заказ. Но 8 июня привезли растаявшее мороженое. На улице было +27, поэтому просто попросила добавить аккамуляторы холода в сумку-холодильник. 9 июня опять заказали мороженое. И опять одно мороженое было полностью растаявшее. Тоже самое, что и вчера. Другое мороженое было нормально замороженным. Получается, в заказ положили уже растаявшее мороженое. Оно просто вытекло из упаковки. И на улице уже не было такой жары, чтобы оно растаяло при доставке. всего +18. Написала жалобу в чат. Объяснений не получила. Второй день мне звонят разные люди (товаровед, директор склада) и пытаются убедить меня, что у них все хорошо с хранением, а это я такая нехорошая так бурно реагирую. Остальные клиенты, кто получил такое же мороженое, так не жалуются. И то, что 8 июня мороженое было растаявшим, директор склада не верит, – так мне и сказал. А переписку почитать он не удосужился. В общем, от Самоката теперь в шоке, клиентоориентированность – ноль! На клиентов им наплевать!

  63. Злата

    На первом этаже нашего дома, по адресу 19-я линия ВО, д 16, располагается склад службы доставки «Самокат». Регулярно, 6-7 раз за день (в основном утро) во двор приезжают для разгрузки грузовики, что создает значительные неудобства для жителей дома.
    Обращаю ваше внимание на то, что эта торговая точка «Самокат» явно нарушает санитарные нормы и правила «СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5. Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила» пункты 2.2 и 2.4, а также требования пункта 3.7 СанПиН 2.1.2.2645-10 и “СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003» – разгружают машины со стороны подъездов и окон жилого здания, проезжают через двор транзитом.
    Все эти действия нарушают право жильцов нашего дома на благоприятную среду обитания, которую гарантирует статья 8 закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

    Прошу вас исправить эту ситуацию и проводить разгрузку с торца здания.

  64. Ольга

    Сегодня около 17ч.30мин. в г.Химки на ул. Бурденко, на пешеходной дорожке курьер на велосипеде с сумкой с номером 929, отъезжая от склада, держа вихляющий велосипед одной рукой, весьма ощутимо врезался рулем мне в руку. Не остановился, на оклик не отреагировал, очень занят видно был. Рука травмированная, посыпались искры из глаз, бежать за ним сил просто не было. Зашла на склад, рассказала ситуацию, обещали сделать внушение курьеру. Хотелось бы надеяться, что не все курьеры ведут себя подобным образом, и им все-таки объясняют правила поведения на пешеходных дорожках. В следующий раз он может не заметить ребенка, беременную женщину, пожилого человека… до беды недалеко.

  65. Имир

    На районе Выхино и Жулебино у вас 2 склада росстаяние у них 800 метров один склад перемистите на другой район текстильщики здесь у вас нет склада

  66. Дмитрий

    Доставка только через приложение? А с компьютера никак?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте Дмитрий. Сервис доставки продуктов на дом Самокат – это в первую очередь приложение. Возможно, в будущем, компания даст своим клиентам возможность оформлять доставку продуктов через сайт, но пока возможно пользоваться только приложением.

  67. Виктория

    Мой очень НЕГАТИВНЫЙ опыт заказа у самокат. Прошу быть осторожными всех. Настоящие МОШЕННИКИ!!!
    7 июня я сделала заказ на 1350 рублей. Родители позвонили, сказали, что дошло не все, а на 800 рублей только.
    Я прочитала на сайте, что деньги за непринесенный товар мне вернут. Проходит неделя , я им пишу. Мне отвечает оператор, что все нормально, деньги приду, это все зависит от банка.
    Я им верю и жду. Проходит месяц, я опять пишу и мне сообщают, что оператор в прошлый раз ошибся. Оказывается на складе тоже ошиблись и забыли поставить в заказ товар. И мне не вернули мои деньги, за то, что ОНИ не смогли составить заказ!!!

  68. Мария

    Границу доставки очертили по нашему дому. Заказать у вас не смогла. Хотя соседний дом включён в зону доставки. :evil: :evil: :evil:

  69. Алексендр

    Ребята служба эта полна фигня во первых позвонить не кому нельзя, во вторых доставляли час по мск ужас просто какой то быстрее бы сам сходил, вообщем служба придержи только пиши !!!
    В приложении написано : доставили но опоздали, я вообще в шоке больше никогда не буду пользоваться и буду прям агентировать что компания полная хрень !!! Не рекомендую данную конторку… :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

  70. Светлана

    Сегодня заказала первый раз. Принесли буквально через минут 10. Пока все понравилось. :smile:

  71. ЮЛИЯ

    Бестолковые курьеры, которые путают адреса и доставляют заказы неизвестно куда.

  72. Эльвира

    Отличный сервис. Внимательный персонал. Оперативность на высшем уровне! :idea:

  73. Лилия

    Курьер на велосипеде на огромной скорости чуть не врезался в нас, хорошо что успели отскочить в последнюю минуту. Уже не первый раз отмечаем, что курьеры крайне неосторожны, едут на огромной скорости по тротуарам. Пожалуйста, обратите внимание на аккуратность курьеров, они создают опасность для пешеходов и портят бренд вашей компании.
    Также не очень приятная обстановка у пункта Самоката на Дальневосточном проспекте 12 – на тротуар постоянно влетают курьеры на велосипедах, у входа часто собираются толпы курящих работников.
    Часто пользуюсь доставками продуктов, но в Самокате желания заказывать нет из-за поведения курьеров и сотрудников компании.

  74. Елена Викторовна

    Здравствуйте! В 12.30 ваш курьер доставлял заказ по адресу Басманный тупик, 10/12, 2 подъезд. При этом он зацепил свой велосипед в полуметре от окна за ГАЗОВУЮ ТРУБУ!! Я мои слова о том, что это категорически запрещено и просьбу цеплять в другом месте, заявил – это велосипед, он не мешает.
    У нас мало взрывов газа в жилых домах? Обучите, пожалуйста, Ваших курьеров правильно парковать их транспорт.

  75. Анастасия

    Постоянно заказываю продукты в Самокате. Очень довольна! Все рекомендую. Бывают иногда сбои, типа в приложении есть товар, а на складе нет, но менеджеры отзваниваются и деньги потом возвращаются. Доставляют как написано на официальном сайте – от 15 до 25 минут. Спасибо Самокат =)

  76. Даниил

    всё супер и всё очень быстро. постоянно у вас заказываю. но не хватает возможности заказывать через компьютер. то есть через сайт. было неплохо, благо это несложно сделать с вашими ресурсами.

  77. Виктория

    Добрый день, служба доставки продуктов Самокат! Хотела выразить недовольство по поводу Ваших некоторых сотрудников,во время управления. Носятся по тратуарам,тропинкам,чуть ли не сшибают. Если нужно быстрее,тогда по дороге,а не где пешеходы с детьми ходят!
    Я понимаю,что быстро надо доставить заказ,но не путем сбивания людей.
    Спасибо за понимание!!!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: